Nos horaires Standard CLCV – 09 51 30 44 87 – Jours ouvrés 10h00 – 12h00 & 14h00 – 16h00 Accueil visiteurs sur RDV Pour nous contacter Mail générique : rhone@clcv.org Président CLCV Rhône et Métropole de Lyon : p.pinot.rhone@clcv.org Groupements de locataires affiliés à la CLCV 69 : support.juridique.rhone@clcv.org Litiges individuels […]
Infos utiles
Pour ce palmarès 2021, nous avons analysé les tarifs en vigueur au 1er février 2021 dans 127 banques de métropole et d’outre-mer, sur trois profils de consommateurs dont le panier varie en fonction du nombre de services. Les résultats démontrent tout l’intérêt de comparer et révèlent des approches différentes sur la facturation des frais pour incidents. Notre panier est en hausse dans 45 à 61% des établissements présents en métropole selon les profils, le coût moyen pour notre « petit consommateur » étant en augmentation de 1.06%.
Tarification bancaire 2021
Un de nos adhérents a saisi la CLCV suite à un litige avec le site en ligne Shoppydeals. Il avait commandé un navigateur GPS sur ce site et n’a été livré.Il n’ a jamais reçu de réponse à ses requêtes postées sur le formulaire contact prévu à cet effet sur […]
Commandes sur sites marchands non domiciliés en France
Vous êtes locataire du parc privé ou propriétaire-bailleur sur les communes de Lyon et de Villeurbanne, la CLCV vous invite à participer à l’enquête loyer ! Dans le cadre de la mise en œuvre de l’encadrement des loyers du parc locatif privé sur les communes de Lyon et Villeurbanne, URBALYON […]
Enquête LOYER
En cas de difficultés pour payer votre loyer, des aides peuvent vous être accordées sous certaines conditions. La crise économique liée à la pandémie a fragilisé le budget de nombreux locataires, soit par le chômage partiel soit par la fin d’une activité. Pour certains il devient difficile voire impossible de […]
Difficultés de paiement du loyer : les aides disponibles
La CLCV procède actuellement à la collecte de témoignages qui justifient d’un démarchage agressif ou trompeur de la part du fournisseur d’énergie ENI. Les personnes concernées sont invitées à se rapprocher de la CLCV Rhône et Métropole de Lyon pour formaliser leur témoignage. Tél : 09 51 30 44 87 […]
Les pratiques commerciales d’ENI : Appel à témoignages
Conformément aux directives nationales liées à l’épidémie COVID – 19 , la CLCV n’assurera pas l’accueil du public en novembre. Cependant, nous poursuivons nos missions de conseils et d’accompagnement. Ainsi nos accueils téléphoniques restent actifs aux heures habituelles (10h00-12h00 & 14h00-16h00) du lundi au vendredi. Pour nous joindre : 09 […]
CLCV : Accueil du public suspendu (Nov. 2020)
Les bons réflexes : En cas d’apparition d’un ou plusieurs symptômes (notamment diarrhée, vomissements, nausées, tremblements, vertiges, troubles de la vue, etc.) dans les heures qui suivent leur consommation appelez immédiatement le centre antipoison ou le 15 en mentionnant que vous avez mangé des champignons. Photographiez les champignons cueillis avant de […]
Cueillette de champignons et intoxication
Quels sont mes droits ? Acheter à particulier implique que vous ne disposez pas de garantie de conformité ou commerciale. La garantie contre un vice caché s’applique cependant, si le véhicule présente un défaut grave empêchant ou limitant fortement son usage du véhicule (cela ne comprend pas le changement ou […]
La voiture que je viens d’acheter est tombée en panne
L’association de défense des consommateurs CLCV du Rhône & de la Métropole de Lyon recherche des bénévoles pour tenir des permanences d’aide à la résolution des litiges entre les particuliers et les professionnels (fournisseurs d’énergie, opérateurs téléphoniques, vente en ligne, professionnels de l’immobilier, établissements bancaires ou de crédit, etc..) Les […]