Dans le cadre de la Commission de Consultation des Services Publics Locaux (CCSPL), notre association participe au groupe de travail sur la politique de l’eau. Elle y représente les usagers pour les informer sur l’organisation et le fonctionnement du captage et de la distribution de l’eau sur la Métropole.
La Collectivité, la Métropole, délègue la gestion du service public de l’eau à « Eau du Grand Lyon » (EdGL) via un contrat dit de Délégation de Service Public (DSP).
Les citoyens usagers expriment leurs attentes, sont associés et informés via les représentants des associations qui participent à la CCSPL.
EdGL fournit une prestation à la Métropole selon une stratégie définie par un cahier des charges, des moyens de suivi et de contrôle et un système d’évaluation. Un rapport annuel est présenté à la CCSPL et soumis aux avis et critiques des associations d’usagers.
Aujourd’hui, les usagers bénéficient d’un nouveau règlement de service, peuvent suivre leur consommation et s’informer via un site internet https://agence.eaudugrandlyon.com ou peuvent être reçus au Centre relation clients Lyon Part-Dieu ainsi que dans les PIMMS (Points Information Médiation Multi Services) répartis sur le territoire.
Le système de télé-relevé est en cours d’installation.192 000 compteurs sont installés pour être opérationnels fin 2018.
Les membres du groupe de travail sur l’eau ont pu visiter le champ de captage de FEYSSINE et se rendre compte de l’importance des travaux d’entretien et du système de contrôle des installations.
Tout membre de notre association peut avoir accès aux différents rapports remis à notre représentant à la CCSPL. Vous êtes sensible à cette thématique et à la qualité du service rendu aux usagers des citoyens de la Métropole de Lyon, n’hésitez pas à soumettre votre candidature au conseil d’administration de notre association. Notre mail rhone@clcv.org.